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投服中心内设11个部门:办公室、党委办公室、纪检办公室、行权事务部、纠纷调解部、维权事务部、投资者教育部、法律部、网络管理部、调查监测部、研究部;同时下设1个全资子公司——中证资本市场法律服务中心有限公司。具体职责如下: 

办公室:负责日常办公;负责股东会、董事会、经营管理层日常工作;负责制定和完善各项内部管理制度;负责财务核算与管理、公文流转、保密机要、新闻宣传、薪酬管理、行政后勤、档案管理、对外联络等工作。 

党委办公室:组织开展思想政治教育、党员管理、发展党员等党务工作;组织开展招聘培训、职务评聘、轮岗交流、人事档案管理和出国(境)管理等人事工作;协调落实工会、团委等群团工作。 

纪检办公室:组织开展廉政教育、监督检查工作;开展线索核查,追究违纪主体责任。 

行权事务部:公益性持有股票、基金、债券和期货等品种,以投资者身份,行使表决、提案、建议、质询等权利;推动各类市场主体参与持股行权和维权。 

纠纷调解部:组织整合各方力量,构建中小投资者调解服务平台;依法制定调解工作规则和相关管理办法;受中小投资者委托,提供调解、和解服务;协调相关各方形成调解工作合力;负责各辖区调解网点的管理、调解业务的培训、调解员的管理考核;开展调解业务统计、研究和宣传交流。 

维权事务部:为中小投资者维权提供公益性法律支持;以上市公司股东身份提起维权诉讼;探索开展代表人诉讼、代位诉讼等投资者维权工作,维护上市公司股东的合法权益;公益律师管理。 

投资者教育部:向中小投资者开展知权、行权、维权宣传教育,普及证券期货基础知识,引导理性投资;负责中国投资者网站的内容运维工作;开发中心投资者教育产品。 

法律部:负责中心内部法律事务等法律内核工作;法律顾问的聘请与管理工作;中心合规管理工作;中心内审工作;部分中小投资者的来电诉求转办服务。 

网络管理部:组织制定和实施中心的IT发展规划,牵头制定中心信息技术年度工作目标和计划,制定中心技术系统管理制度、流程等;对中国投资者网站技术系统及中心其他技术系统的建设、管理和运行维护,对中心的数据进行管理,提供中心内外部的数据服务。 

调查监测部:负责建设中小投资者状况监测平台,跟踪分析投资回报、信息披露、表决投票、侵害赔偿等涉及中小投资者权益的事件,调查了解中小投资者意愿和诉求;向政府机构、监管部门反映中小投资者在维护合法权益中的问题、建议和要求。 

研究部:开展中心发展战略研究与规划,为中心决策提供支持;中心业务相关专题研究;统筹全中心科研管理、图书出版及成果营销管理;投资者服务行业研究信息、资料的收集和管理。 

中证资本市场法律服务中心有限公司:构建投资者调解服务平台;受投资者委托,提供调解等纠纷解决服务;开展调解业务统计、研究和宣传交流;为投资者自主维权提供法律服务;中国证监会同意的其他业务。 

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