为进一步畅通投资者诉求反映渠道，依法接收处理投资者合理诉求，切实保护投资者合法权益，证监会将于近期对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级，建设12386网络平台（上线运营时间将另行通知），和12386热线电话共同构成12386服务平台，为投资者提供服务。在推进热线优化升级工作的同时，证监会对《关于“12386”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》（证监会公告〔2018〕32号）进行了修订，形成了《关于中国证监会12386服务平台运行有关事项的公告（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见。公众可通过以下途径和方式提出反馈意见：  

1.登录中国证监会网站（网址：http://www.csrc.gov.cn），进入首页右侧“公开征求意见”栏提出意见。 

2.电子邮件：bhj@csrc.gov.cn；传真：010-88061316。 

3.通信地址：北京市西城区金融大街19号富凯大厦中国证监会投资者保护局，邮政编码：100033。 

意见反馈截止时间为2022年9月9日。 

中国证监会

2022年8月10日