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持续提升投资者关系管理 助推企业高质量发展

中国中铁   董事会办公室   

投资者关系管理工作是实现公司价值最大化和股东利益最大化的战略管理行为,是加强上市公司的社会责任意识,保护投资者合法权益,保障证券市场安全运行和功能发挥,改善市场生态的重要工作。自2007年在上海证券交易所和香港联合交易所上市以来,中国中铁高度重视投关工作,面对沪港两地不同的监管规则和市场环境,坚持以信息披露为核心;注重加强对两地资本市场规则动态的学习研究,针对不同类型的股东采取差异化的投资者关系管理策略,在国际国内两个市场均树立了依法合规、公开透明的上市公司形象,通过持续提升投资者关系管理,助推企业高质量发展。 

一、以信息披露为核心,树立“大投关”“立体投关”理念 

信息披露最重要的是坚守规则底线,既要真实、准确、完整传递上市公司信息,更要及时、公平面向每一位投资者,以维护证券市场“三公”原则。一是不断完善信息披露和投资者关系制度体系建设。公司先后制定了《投资者关系管理制度》等10余项投资者关系管理制度,建立临时报告、定期报告等工作流程,为规范、有序、高效开展投关工作奠定了制度基础。同时,定期整理编纂信息披露业务手册,夯实信息披露基础工作,防范相关业务操作风险,确保信息披露合规。二是以信息披露为核心持续提升公司透明度。严格遵守两地上市公司信息披露“三公”原则,妥善处理好两地信息披露的一致性和同步性,切实维护境内外投资者同等的知情权;做到法定信息披露与自愿性信息披露相结合,满足投资者知情权。三是构建“大投关”“立体投关”理念和格局。根据境内外投资者结构不同对公司基本面关注程度关注点不同,逐步树立“大投关”“立体投关”理念,建立董办(监办)牵头,财务、统计、投资、战略规划、生产管理、市场营销等部门全员参与的投关工作格局,与投资者进行全方位、专业化、立体式的沟通交流。 

二、健全工作架构和机制确保投资者关系管理富有成效 

公司管理层始终高度重视投关工作,方面对投资者关系管理工作给予大力支持。一是明确董事长是投关工作第一责任人,董秘负责全面统筹、协调与实施,董事会办公室是主责部门,下设专门的投资者关系管理处,由相关工作人员专门负责信息披露与投资者的沟通、交流。公司领导定期参加业绩推介投资者教育保护等活动,最大限度满足投资者的沟通求;另一方面总部业务部门和子公司大力支持,根据《重大事项内部报告制度》等规定及时向公司投关团队传递投资者关注的新形势新政策解读等有效信息,积极参加和支持投资者调研活动。二是坚持“线上”“线下”相结合开展与投资者的日常沟通。通过专人负责及时接听投资者热线电话、查收并回复IR邮件等方式与境内外股东进行互动;不断优化并更新公司中英文网站的投资者关系专栏,合规传递公司公开信息;依规接待各类投资者来访和调研。三是坚持“请进来、走出去”,针对机构投资者与上市公司的沟通交流习惯,适时开展多形式的路演活动并根据投资者需求扩大路演区域,提高公司管理层与境内外股票和债券投资者的交流频次;在实施非公开发行、关联交易等重大资本运作时,公司有针对性的开展交易路演,积极向机构投资者传达公司的战略意图。 

三、助推公司高质量发展投资者关系管理成效显著 

面对沪港两地不同的监管规则和市场环境,公司注重加强对两地资本市场规则动态学习研究,持续提升信息披露质量、加强投资者交流,助力公司高质量发展。公司上市至2019年末,一是信息披露质和量双提升,公告及通函年披露数量由160项提升至530项,信息披露合规率始终保持100%。自上交所开展信息披露评价以来,公司连续6年荣获A类。二是投资者沟通富有成效,公司共接待投资者来访6,354人次、接听投资者热线咨询21,676话次、回复IR邮箱各类邮件46,086封,出席境内外投资者峰会216场次,组织反向路演17次,开展境外路演30次,与境内外广大投资者建立了良好的持续沟通交流渠道。三是将投关工作与公司治理、对外宣传与舆情管理相融合,有效衔接信息披露与新闻宣传、舆情管理、信息公开等相关工作,保护投资者权益,保证公司治理健全、有效、透明、法治,保障公司长期健康稳定发展。四是坚持问题导向,通过证券监管机构问询、解答投资者疑问等方式查找管理中存在的问题与不足;通过资本市场周报、路演报告等形式向公司管理层反映监管要求、市场动态和投资者需求通过投关管理工作把境内外投资者的需求和建议转化为公司提质增效的措施。中国中铁在投资者关系管理方面得到了资本市场多方的认可与肯定,曾荣获“金紫荆最佳投资者关系管理上市公司”“天马奖-中国主板上市公司投资者关系最佳董事会”、新财富第二届、第三届最佳IR港股上市公司(A+H)等众多境内外投资者关系奖项,中国中铁的投关管理经验总结被纳入上海证券交易所2019年度投资者关系案例汇编和系列展播。 

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