一、基本情况 

投资者A为B证券公司客户，某日发现C证券公司在D股票F10（股票基础资料）中发布了将要增持D股票的信息。投资者A咨询B证券公司投资顾问，被告知“可以做个参考，可以去买”，于是投资者A先后买入D股票。但在购买后投资者A发现C证券公司并未增持D股票。目前D股票的股价下跌，导致投资者A亏损，投资者A认为C证券公司发布增持D股票的信息是诱导行为，向证监会12386服务热线投诉，要求C证券公司不要再发布增持信息。 

二、处理过程及结果 

接到投资者A的12386投诉工单后，C证券公司立即对D股票的F10公告进行了梳理，查询到“最新提示”中有各券商关于该支股票投资评级的信息，其中包括C证券公司发布的“买入”投资评级，而投资者A却误解为“C证券公司将要增持D股票”。C证券公司立即联系投资者A，向其耐心深入地解释公司发布的“买入”投资评级内容，告知其“投资评级”只是研究员对上市公司的研究分析，仅作投资参考，最终的投资决策需要投资者审慎判断，并向投资者再次提示证券市场风险。 

三、案例启示 

投资者在进行交易、购买产品、或接受服务时，应加强对相关法律及业务规则的学习，仔细了解所投资产品的基本信息以及潜在风险。尤其在购买股票时，应重点关注上市公司公开披露的年度报告以及其他信息披露文件，了解上市公司经营情况，谨慎作出投资决策，切勿因盲目操作造成损失。 

证券公司在向投资者提供服务时，应严格遵守适当性管理规定，切实履行适当性义务，向投资者充分揭示业务规则和风险。同时，在日常展业过程中，通过多种方式加强投资者教育，向投资者宣讲普及证券期货交易知识和规则，增强投资者获得感。