【诉求基本情况】 

投资者在微信群聊了解到“某证券公司正在对某股票进行干预”,具体表现为该证券公司发送短信通知持股客户,提示相关股票被重点监控,如继续参与交易,将被交易所采取限制交易的监管措施。投资者认为上述短信属于“人为干预股市秩序”,致电12386热线,要求证券公司核实具体信息并予以说明。 

【诉求处理过程和结果】 

证券公司接到投诉后立即开展调查,发现相关上市公司多次通过交易所官方网站发布《关于股票交易异常波动的公告》,提示广大投资者理性投资、注意风险,证券公司客户端已转载上述公告,未发现公司及员工曾实施所谓“发送短信干预股市”行为。经沟通,投资者表示相关投诉内容均为微信群聊中其他人员表述,未发现实际材料。对此,证券公司进一步向投资者讲解股票交易异常波动具体类型,提示投资者审慎投资,并建议投资者通过交易所官方网站等信息披露渠道及时了解情况,仔细甄别外部信息,警惕“股市黑嘴”“黑群”,切勿轻信不实言论,投资者对此表示认可并主动撤诉。【案例提示】 

1.随着股市交易逐渐活跃,股票交易异常波动情形有所增多,交易所已对应设置具体管控措施,并督促上市公司履行公告义务,广大投资者可通过交易所官方网站等公开渠道及时了解相关股票交易风险。 

2.针对微信群聊等自媒体信息,投资者应审慎甄别信息真实性,理性判断,不信谣不传谣,切莫盲目跟风,如发现“股市黑嘴”“黑群”等非法证券活动情形,应第一时间联系证券监管部门、行业协会、经营机构反映相关情况,共同打击违法犯罪,维护证券市场秩序。