为做好疫情防控期间纠纷调解工作，中证福建调解工作站积极转变工作思路，在防控疫情的同时，保障调解工作不耽误，采取“云调解”服务，借助电话、纠纷调解线上平台等方式开展线上调解。今年以来调解案件达12件，涉及证券投资咨询纠纷、证券交易代理合同纠纷、证券代销合同纠纷、期货交易代理合同纠纷等，纠纷金额228.7万元。其中，辖区经营机构申请调解比例大幅上升，辖区宣传效果逐步显现。 

调解过程中，工作站调解员们做了大量电话调解工作，经过在线沟通，尽力促成双方达成调解。减少聚集，及时、有效的化解矛盾纠纷。 

接下来，工作站将在学习新证券法的基础上，积极作为，探索完善调解新途径，优化调解流程，推动线上调解，保护投资者合法权益。 

中证福建调解工作站

2020年4月8日