近年来，江苏省证券业协会以证券纠纷调解专业委员会为抓手，不断加强调解组织建设，积极参加交流学习，优化调解流程，通过案例汇编及线上线下方式对调解人员进行培训，夯实了调解工作基础。  

一是召开协会第二届证券纠纷专业委员会第二次会议，确定了委员会下一步工作计划，审议通过了协会第二批调解员变更情况。  

二是与中证中小投资者服务中心签署合作协议，办理中证协、投服中心首聘及续聘调解员聘任对接工作，为调解组织正常工作提供依据和支持。  

三是采取案例汇编、线上、线下不同方式对调解员进行培训，提升调解人员调解业务水平。首先，精选投服中心的某融资融券强平纠纷调解案例，向调解委员会、调解员、会员单位发送，并提醒关注学习整个调解过程、纠纷双方责任界定、案例评析、司法确认效力认定、格式条款的提示说明等内容。另外，向会员单位征集证券纠纷案例，认真整理汇编涉及经纪业务、投资咨询业务等不同业务类型的25个代表性案例，向会员单位发放，提醒会员在开展业务过程中容易出现纠纷的环节，学习其中的成功处理经验。其次，在南京举办江苏地区证券纠纷调解培训班，中国证券业协会投资者服务与保护专业委员会副主任委员陈晏、南京市中级人民法院金融庭庭长黄德清、南京市律师协会副会长陈杨为培训班授课，省内纠纷调解员及各经营机构投诉处理工作人员约280人参加此次培训。第三，通过线上方式，组织调解人员学习投服中心调解制度规则。  

四是积极参加培训学习，加强与其他协会的工作交流。派员参加了投服中心举办的全国证券期货纠纷调解合作座谈会，讨论诉调对接深化、小额速调机制、规范工作站运维等内容。派员参加了中证协在内蒙举办的《证券纠纷调解与投资者保护工作交流会》，并应邀作经验分享。派员参加了投服中心组织举办的投资者论坛活动，学习证监会领导重要讲话。