“示范调解+批量化解”机制化解某证券公司交易软件纠纷

某证券公司交易软件发生拥堵，导致部分投者无法正常交易，8省市40余名投资者向投服中心全资子公司中证法律服务中心提出调解申请。鉴于案涉事实、投资者诉求基本相同，中证法律服务中心参照人民法院示范判决工作机制，采用“示范调解+批量化解”模式开展调解。经协调各方选定示范案件，中证法律服务中心针对证券公司过错认定、投资者损失与交易软件拥堵因果关系、损失计算方式等确立统一调解标准，完成示范案件调解。在此基础上，指导7地调解站适用相同标准，高效化解平行案件，实现“办结一案、化解一类”的集约解纷效果。经调解，26名投资者获赔34万元，其余投资者虽未获赔偿，但经中证法律服务中心释法明理，实现案结事了、定纷止争。本案运用“示范调解+批量化解”解决证券交易软件跨区域涉众型纠纷，既统一调解标准，实现同案同调，提高纠纷调解专业化、规范化水平，又批量快速解纷，增强投资者获得感，有效维护资本市场和谐生态。